§1 Geltungsbereich (1) Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten für alle vertraglichen Beziehungen zwischen Anna Krischel Coaching & Training, Spandauer Burgwall 20 in 13581 Berlin (in Folgenden: Anna Krischel Coaching & Training) und Ihnen als Vertragspartner (im Folgenden: Kunde). (2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Vertragsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil. Sie erlangen nur Geltung, falls sie zwischen den Vertragsparteien individuell vereinbart wurden. (3) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer. Verbraucher im Sinne dieser Vereinbarung und der Widerrufsbelehrung ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§14 I BGB). Aufgrund gesetzlicher Schutzvorschriften ausschließlich für Verbraucher geltende Regelungen sind gesondert benannt. §2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang (1) Anna Krischel ist Expertin für emotionale Intelligenz und Resilienz. Sie unterstützt und begleitet als Coach ihre Kunden bei aktuellen Themen, Fragen und Herausforderungen sowie der Persönlichkeitsentwicklung und Veränderungsprozessen. Anna Krischel hilft ihren Kunden dabei, versteckte Emotionen und volle Kraft zu erkennen und hilft ihnen zurück in ihre Balance. Dabei richten sich der konkrete Vertragsgegenstand und der konkrete Leistungsumfang stets nach den Bedürfnissen des Kunden und werden in einem Einzelvertrag vereinbart. (2) Vertragsgegenstand sind in der Regel eine konkret bestimmte Anzahl an Einzelcoaching-Einheiten oder sich über eine Laufzeit regelmäßig wiederholende Einzelcoaching-Einheiten oder Gruppen-Coachings sowie Coachingveranstaltungen, Seminare und Workshops mit mehreren Teilnehmern. (3) Darüber hinaus bietet Anna Krisches Coaching & Training über eine jeweils einzelvertraglich vereinbarte Laufzeit den Zugang zu einer Online-Plattform und die Breitstellung eines Community-Bereiches und digitaler Produkte, wie Videos und Texte, auf dieser Plattform. Unter zur Hilfenahme dieser digitalen Produkte unterstütz Anna Krischel Coaching und Training den Kunden bei der Entwicklung seiner eigenen Lösungen und Erkenntnisse. Digitale Produkte dienen nicht der Wissensvermittlung im klassischen Sinne. Es handelt sich nicht um die Vermittlung von Lernstoff. Im Rahmen des Online-Programms erfolgt im Übrigen weder eine Rücksprache noch eine Überwachung, Kontrolle oder Überprüfung von Erfolgen durch Anna Krischel Training und Coaching. Es wird kein Erfolg geschuldet. (4) Die Vereinbarung des Leistungsumfangs sowohl im Einzel- als auch im Gruppen-Coaching wird in Form einer Laufzeitvereinbarung erfolgen, wenn die Coaching-Einheiten über eine konkret bestimmte Laufzeit regelmäßig stattfinden sollen. (5) Anna Krischel Coaching & Training bietet zudem die Möglichkeit eine konkret bestimmte Anzahl von nicht weniger als drei Coaching-Einheiten in einem Paket zu buchen. (6) Die Coaching-Einheiten finden in Präsenz oder virtuell statt. Es liegt im freien Ermessen von Anna Krischel Coaching & Training darüber zu befinden, welche Form für das Anliegen des Kunden angemessen und zielführend ist. Anna Krischel Coaching & Training wird im Rahmen der Abwägung stets die Belange und Wünsche des Kunden einbeziehen. Es besteht jedoch grundsätzlich kein Anspruch auf eine Durchführung in Präsenz. (7) Die jeweilige Coaching-Einheit umfasst 60 Minuten. An- und Abfahrtzeiten sind hiervon nicht umfasst und werden anhand der konkreten Entfernung als Fahrtkosten separat in Rechnung gestellt. (8) Sofern nichts konkretes vereinbart wurde, wird eine Tätigkeit geschuldet, die den Grundsätzen ordnungsgemäßer Berufsausübung entspricht. Geschuldet wird in jedem Fall nur die Tätigkeit, keinesfalls ein bestimmter Erfolg. Ein von Kunden subjektiv erwarteter Erfolg kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden. Insoweit übernimmt Anna Krischel Coaching & Training keinerlei Erfolgsgarantie. Der Kunde ist in erster Linie selbst für seinen Erfolg und seine Entscheidungen verantwortlich. (9) Soweit die Coaching-Einheit virtuell stattfindet, erfolgt dies über ein Videotool. Die Zugangsdaten werden dem Kunden vor der Durchführung zugesandt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für Online- als auch Offline-Angebote. (10) Soweit Anna Krischel Coaching & Training darüber hinaus freiwillig und kostenlos Inhalte und/oder Dienstleistungen bereitstellt, erfolgt dies ohne Übernahme einer Rechtspflicht hierzu. Anna Krischel Coaching und Training ist jederzeit berechtigt, diese Leistungen zu ändern, zu erweitern oder einzuschränken. (11) Sollte Anna Krischel Coaching & Training im Rahmen eines Coachings die Entwicklung von Konzepten oder Strategien schulden, so wird trotz allem kein Erfolg geschuldet. Es handelt sich lediglich um eine Dienstleistung in Form einer Unterstützungsund Beratungsleistung und der Vermittlung von Know-How. Konzepte und Strategien sind als Teil bzw. Nebenprodukt der Coachingleistung stehts eine Dienstleistung. (12) Anna Krischel Coaching & Training prüft für jeden Kunden nach dessen individuellen Bedürfnissen, welche Kombination an Maßnahmen und Kommunikationskanälen die geeignetste ist und behält sich das Recht vor einzelne Leistungen anzupassen beziehungsweise durch gleichwertige Leistungen zu ersetzen. §3 Zustandekommen des Vertrags (1) Die Darstellungen der Dienstleistungen auf der Webseite von Anna Krischel Coaching & Training stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. (2) In der Regel, insbesondere soweit der Kunde Interesse an einem Einzelcoaching hat, findet zunächst ein Kennenlerngespräch statt, wobei unter anderem auch die individuellen Bedürfnisse des Kunden sowie die vom Kunden gewünschten Coaching-Leistung besprochen werden. Auf dieser Grundlage formuliert Anna Krischel Coaching & Training ein individuelles Angebot. (3) Ein Kennenlerngespräch ist für den potentiellen Kunden kostenfrei und begründet keinen Anspruch auf den Abschluss einer Coaching-Vereinbarung. Anna Krischel Coaching & Training entscheidet nach freiem Ermessen, ob ein Kennenlerngespräch stattfindet und ob im Anschluss eine Vereinbarung mit dem Kunden abgeschlossen wird. (4) Anna Krischel Coaching & Training versendet ein Angebot gemeinsam mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer Widerrufsbelehrung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse und ist 14 Tage lang an dieses Angebot gebunden. Der Kunde ist angehalten regelmäßig auch den SPAM-Ordner seines E-Mail-Postfachs zu überprüfen. Die Bestätigung durch den Kunden kann ebenfalls per E-Mail erfolgen. (5) Anna Krischel Coaching & Training behält sich ausdrücklich vor, soweit es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt, mit der Erfüllung der Leistungspflicht im Rahmen von Einzel- oder Gruppen-Coachings frühestens ab dem Zeitpunkt des Eingangs der vereinbarten Vergütung in voller Höhe zu beginnen, jedoch nicht vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist. Eine Leistungserbringung kann im Einzelfall nur vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, soweit der Kunde dies ausdrücklich verlangt. Das Verlangen muss schriftlich zum Ausdruck gebracht werden. (6) Soweit es sich um die Teilnahme an einer Coachingveranstaltung oder einem Seminar oder den handelt, gibt der Kunde durch die Übermittlung einer ausgefüllten und unterschriebenen Teilnahmeerklärung an Anna Krischel Coaching & Training ein für ihn verbindliches Angebot ab. Die Teilnahmeerklärung kann durch den Kunden auch eingescannt per E-Mail eingereicht werden. Anna Krischel Coaching & Training wird sodann das Angebot prüfen. Die Annahme erfolgt durch Zusenden einer Bestätigungsmail an den Teilnehmenden. Der Vertrag entsteht im Zeitpunkt der Zusendung. Es besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf Annahme des Angebotes. Einer Begründung für die Ablehnung bedarf es nicht. (7) Anna Krischel Coaching & Training nimmt das Angebot des Kunden gerichtet auf die Teilnahme an einer Coachingveranstaltung oder einem Seminar stets nur unter der aufschiebenden Bedingung der fristgerechten und vollständigen Zahlung der Teilnahmegebühr an. Der Platz in einer Coachingveranstaltung oder einem Seminar ist für den Kunden dementsprechend erst fest reserviert, wenn er die entsprechende Vergütung gezahlt hat. (8) Es gilt darüber hinaus im Hinblick auf die Vereinbarung über die Teilnahme an einer Coachingveranstaltung bzw. einem Seminar stets die auflösende Bedingung, dass die jeweilige Mindestteilnehmerzahl erreicht wird. Sollte diese Zahl nicht erreicht werden, ist der Vertrag automatisch aufgelöst. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausdrücklich ausgeschlossen. (9) Soweit es sich um den Zugang zu einem Online-Programm handelt, erfolgt das verbindliche Angebot des Kunden zum Vertragsschluss online. Bei Interesse wird dem Kunden durch Anna Krischel Coaching & Training ein entsprechender Link zur Verfügung gestellt, unter dem der Kunde erforderliche Angaben macht und durch klicken auf den „Registrieren“ Button ein verbindliches Angebot auf Abschluss sowohl eines Nutzungsvertrages für die Plattform als auch eines Dienstleistungsvertrages abgibt, soweit das Online-Programm eine Dienstleistung von Anna Krisches Coaching und Training, bspw. in Form von Gruppen- Coachings, umfasst. Nach Eingang des bindenden Angebots erfolgt eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung stellt die Annahme des Angebots durch Anna Krischel Coaching und Training dar. Der Kunde kann sodann ein Passwort festlegen und die Online-Plattform nutzen. §4 Widerrufsrecht (1) Handelt es sich beim Kunden um einen Verbraucher, hat der Kunde grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diese Vereinbarung zu widerrufen. Sofern die Dienstleistung bereits vor Ende der Widerrufsfrist vollkommen erbracht ist, ist ein Widerruf nicht möglich. (2) Bei der Erstellung von individuellen Konzepten, Strategien oder vergleichbaren individuellen Arbeitsergebnissen handelt es sich um eine individuelle auf den Kunden zugeschnittene Leistung. Ein Widerrufsrecht besteht für diese daher nicht. (3) Es wird zudem ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Widerrufsrecht ebenfalls nicht bei Verträgen besteht, welche u.a. die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen betreffen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Somit besteht kein Widerrufsrecht für jegliche Coachingveranstaltungen im Sinne des §8 dieser Vereinbarung. (4) Es gilt die mit Vertragsschluss versendete Widerrufsbelehrung. §5 Einzelne Coaching-Einheiten / Termine (1) Die Termine für einzelne Coaching-Einheiten werden zwischen Anna Krischel Coaching & Training und dem Kunden nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Der Kunde hat keinen Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit von Anna Krischel Coaching & Training. Anna Krischel Coaching & Training ist jedoch bemüht dem Kunden bei dringendem Bedarf einen zeitnahen Coaching- Termin anzubieten. (2) Die Verlegung von einzelnen Coaching-Einheiten oder Absagen seitens Anna Krischel Coaching & Training bleiben vorbehalten. Anna Krischel Coaching & Training wird dem Kunden die Notwendigkeit einer Verlegung oder Absage unverzüglich anzeigen. Dem Kunden ist bewusst, dass es sich vorliegend um eine höchstpersönliche Leistungserbringung handelt, sodass bei einer dringenden Verhinderung von Anna Krischel die Durchführung des Termins durch eine Vertretung nicht in Frage kommen kann. Anna Krischel Coaching & Training wird dem Kunden im Falle eines Ausfalls einen zeitnahen Ersatztermin anbieten. Terminverlegungen verpflichten Anna Krischel Coaching & Training weder zu einer Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen, noch zum Schadensersatz. (3) Der Kunde hat die Absage einer vereinbarten Coaching-Einheit mindestens 24 Stunden zuvor in Textform anzuzeigen. Sollte keine rechtzeitige Absage erfolgen oder bleibt der Kunde einfach fern, wird die Vergütung voll berechnet. Erfolgt die Absage in weniger als 48 Stunden bis zu 24 Stunden vor dem Termin wird eine Gebühr in Höhe von 50% der vereinbarten Vergütung erhoben. Der Kunde hat in der jeweils benannten Höhe keinen Anspruch auf Rückzahlung eventuell bereits geleisteter Vergütung. Der Kunde ist darüber hinaus verpflichtet Anna Krischel Coaching & Training den durch die nicht rechtzeitige Absage des Termins entstandenen Schaden zu ersetzen. (4) Dem Kunden ist bewusst, dass alle vereinbarten Coaching-Termine verbindlich sind. Dies betrifft insbesondere auch die vereinbarten Uhrzeiten. Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen. Verspätet sich der Kunde zum vereinbarten Termin, wird die Vergütung ebenfalls voll berechnet. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behält sich Anna Krischel Coaching und Training ausdrücklich vor, den Termin abzubrechen. Die Vergütung wird in diesem Fall ebenfalls voll berechnet. Es besteht kein Anspruch auf Rückzahlung eventuell bereits geleisteter Vergütung. Soweit es sich um Online-Termine handelt, stellt der Kunde sicher, dass er über die erforderlichen technischen Geräte und eine stabile Internetverbindung verfügt, um an dem Online-Coachings teilnehmen zu können. Anna Krischel Coaching und Training haftet nicht für Störungen, die auf technische Probleme beim Kunden oder beim Internetanbieter zurückzuführen sind. Sollte die Coaching Einheit aufgrund einer Störung, die der Kunde zu vertreten hat nicht ordnungsgemäß stattfinden können, behält sich Anna Krischel Coaching und Training ebenfalls ausdrücklich vor, den Termin abzubrechen. Die Vergütung wird in diesem Fall ebenfalls voll berechnet. Es besteht kein Anspruch auf Rückzahlung eventuell bereits geleisteter Vergütung. §6 Coaching Pakete (5) Einzelcoachings sowie Gruppencoachings werden vorzugsweise in einem Paket mit einer konkret bestimmten Anzahl an Coaching-Einheiten gebucht. Die konkrete Anzahl wird stets einzelvertraglich vereinbart, wobei Anna Krischel Coaching & Training sich ausdrücklich vorbehält mindestens drei Coaching-Einheiten im Paket anzubieten, da eine geringere Anzahl grundsätzlich nicht zweckdienlich erscheint, um einen nachhaltigen Veränderungsprozess in Gang zu setzen. (6) Soweit zwischen den Parteien ein Paket über eine konkrete Anzahl von Coaching-Einheiten vereinbart wurde, ist diese Vereinbarung für beide Vertragsparteien bindend. Das Dienstverhältnis endet erst mit Erfüllung der Leistungspflicht durch Anna Krischel Coaching und Training. Der Kunde verpflichtet sich, alle im Paket vereinbarten Coaching-Einheiten wahrzunehmen. Eine anteilige Erstattung der Vergütung bei vorzeitigem Abbruch ist ausgeschlossen. Ausnahmen hiervon gelten nur bei Vorliegen eines wichtigen Grundes, wie z.B. schwerer Krankheit, die eine Teilnahme am Coaching unmöglich macht. In solchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, Anna Krischel Coaching und Training unverzüglich zu informieren und die Krankheit nachzuweisen. (7) Die Leistungspflicht von Anna Krischel Coaching & Training ist erfüllt, sobald Anna Krischel Coaching & Training die vereinbarte Anzahl an Coaching-Einheiten erbracht hat. (8) Die Vergütung für alle Coaching-Einheiten eines Paketes ist vom Kunden im Voraus an Anna Krischel Coaching & Training vollständig zu zahlen. Soweit der Kunde sich weigert Einheiten des Kontingentes in Anspruch zu nehmen besteht kein Anspruch auf Erstattung, sofern Anna Krischel Coaching & Training zur Leistung bereit und in der Lage war. (9) Der Kunde ist sich darüber bewusst, dass, sollte der Kunde seine Ziele schneller erreicht als erwartet, dies keinen unvorhergesehenen Umstand darstellt, der die Grundlage des Vertrags so verändert, dass er nicht mehr aufrechterhalten werden kann. Die Grundlage des Vertrags ist die Bereitstellung einer bestimmten Anzahl von Coaching-Einheiten, nicht die Garantie, dass diese Anzahl auch tatsächlich benötigt wird. Jeder Fortschritt ist individuell und kann schneller oder langsamer erfolgen. §7 Laufzeitverträge (1) Neben der einzelnen Buchung abgeschlossener Coaching-Einheiten oder Pakete, besteht die Möglichkeit Rahmenvereinbarungen über regelmäßige, wie beispielsweise wöchentliche, Coaching-Einheiten zu schließen. Es sind beispielsweise Laufzeiten von 3 Monaten, 6 Monaten oder 9 Monaten möglich. Die konkrete Ausgestaltung ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung. (2) Soweit zwischen den Parteien eine Rahmenvereinbarung mit einer konkreten Laufzeit geschlossen wurde, beginnt die Coaching-Leistung ab Vertragsschluss oder zum zwischen den Parteien vereinbarten Starttermin. Die Vereinbarung endet mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit automatisch. Soweit es sich um ein Gruppencoaching mit einer Laufzeit von mindestens 12 Monaten handelt, verlängert sich die Laufzeit automatisch um die jeweilige Laufzeit, wenn sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten vor Ablauf der ursprünglichen bzw. der jeweils verlängerten Laufzeit in Textform gekündigt wird. (3) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Für eine Kündigung ist stets die Textform erforderlich. (4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund steht jeder Vertragspartei zu, wenn ihr die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses nicht weiter zumutbar ist. Für Anna Krischel Coaching & Training ist die Unzumutbarkeit insbesondere, aber nicht ausschließlich, gegeben, wenn • sich der Kunde, soweit monatliche Zahlweise vereinbart wurde, trotz Mahnung und Fristsetzung mit einem Betrag von mehr als 2 Monatsbeiträgen in Verzug befindet, • der Kunde nach Abschluss des Vertrages in Vermögensverfall (Zahlungsunfähigkeit, Insolvenz) gerät, • der Kunde sonstigen wesentlichen vertraglichen Verpflichtungen trotz Abmahnung nicht innerhalb angemessener Frist nachkommt oder • der Kunde gegen gesetzliche Verbote, insbesondere gegen strafrechtliche, urheberrechtliche oder datenschutzrechtliche Bestimmungen, verstößt. (5) Sollte der Kunde ein Pausieren der Laufzeit wünschen, kann Anna Krischel Coaching & Training nach freiem Ermessen entscheiden, ob dem Wunsch entsprochen wird. Eine Zustimmung ist nur verbindlich, wenn sie in Textform erfolgt und eine konkrete Angabe zu Beginn und Ende der Pause enthält. Ein Anspruch auf Pausieren besteht nicht. Soweit nichts anderes vereinbart wurde, hat Anna Krischel Coaching & Training auch während der Pause einen Anspruch auf die Fortführung eventuell vereinbarter Teilzahlungen. Die Laufzeit verlängert sich in diesem Fall ohne zusätzliche Kosten entsprechend der Dauer der Pause. (6) Wünscht der Kunde während der Laufzeit zusätzliche Leistungen aus dem Leistungsportfolio von Anna Krischel Coaching und Training, so wie beispielsweise die Teilnahme an einem Gruppencoaching, so ist dies gesondert zwischen den Parteien in Textform zu vereinbaren. Mehrkosten sind vom Kunden zu tragen. §8 Coachingveranstaltungen, Seminare und Workshops (1) Coachingveranstaltungen, Seminare und Workshops (im Folgenden Veranstaltungen) können sowohl online als auch in Präsenz stattfinden. (2) Wurde die Teilnahme an einer Veranstaltung vereinbart, ist der Platz erst verbindlich reserviert, wenn die gesamte Gebühr vorab an das von Anna Krischel Coaching & Training angegebene Konto überwiesen wurde. (3) Alle Tickets für Veranstaltung sind personengebunden und können nur mit Zustimmung von Anna Krischel Coaching & Training weiterveräußert werden, es sei denn für die jeweilige Veranstaltung gilt eine Ausnahmeregel. Dies ist notwendig, da einige Veranstaltungen Zugangsvoraussetzungen haben und die Gruppenzusammensetzung ein wichtiger Bestandteil für die erwünschten Effekte ist. (4) Soweit nichts anderes vermerkt ist, ist stets der Buchende und Rechnungsempfänger die teilnehmende Person. Soweit durch einen Kunden mehrere Tickets gebucht werden, sind die Namen der zusätzlichen Teilnehmenden anzugeben. Der Buchende ist dafür verantwortlich den weiteren Teilnehmenden etwaige Teilnahmebedingungen zukommen zu lassen, sodass eine Kenntnisnahme durch den jeweiligen Teilnehmenden möglich ist. (5) Sofern die erforderliche Teilnehmerzahl für das jeweilige Format nicht erreicht wird, steht es Anna Krischel Coaching & Training frei, die Veranstaltung abzusagen. In diesem Fall wird der Kunde bzw. der Teilnehmende kostenfrei auf eine andere Veranstaltung umgebucht. Sollte dies für den Kunden nicht zumutbar sein, werden bereits vom Kunden entrichtete Gebühren an diesen zurück überwiesen. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. (6) Terminverlegungen/-absagen aus wichtigen Grund, wie beispielsweise aufgrund einer Erkrankung von Anna Krischel bleiben vorbehalten. Diese berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt. (7) Anna Krischel Coaching & Training ermöglicht es dem Kunden bis zu 9 Monate vor Beginn der Veranstaltung die Teilnahme kostenfrei zu stornieren. Bei einer späteren Stornierung oder Nichtanreise wird Anna Krischel Coaching & Training eine Stornogebühr prozentual von der Teilnahmegebühr wie folgt erheben: • bis 6 Monate vor Veranstaltungsbeginn: 25 % • bis 3 Monate vor Veranstaltungsbeginn: 50 % • bis 1 Monat vor Veranstaltungsbeginn: 80 % • ab 1 Monat vor Veranstaltungsbeginn: 100 % (8) Geleistete Zahlungen werden dem Kunden im Falle einer Stornierung nach Abzug der Stornogebühren erstattet. (9) Anna Krischel Coaching & Training weist ausdrücklich darauf hin, dass soweit der Kunde bzw. Teilnehmende nicht zur Veranstaltung erscheint, die Leistung mithin nicht in Anspruch nimmt, keinerlei Anspruch auf Kostenerstattung besteht. Dem Kunden wird angeraten, den Abschluss einer Veranstaltungs- bzw. Seminarversicherung zu prüfen. (10) Der Teilnehmende verpflichtet sich jede Art von Störungen der Veranstaltung zu unterlassen. Den Weisungen des Coaches ist stets Folge zu leisten. Die jeweils gültige Hausordnung ist zu beachten. Kommt es wiederholt zu Beeinträchtigungen es Ablaufs durch den Teilnehmenden oder werden wiederholt Anweisungen des Coaches nicht beachtet, so ist dieser berechtigt, den Teilnehmenden von der Veranstaltung auszuschließen. Bereits gezahlte Gebühren werden in einem solchen Fall nicht erstattet. (11) Zur Verfügung gestelltes Equipment ist pfleglich zu behandeln. Für Schäden, die der Kunde an Fremdeigentum verursacht, ist er im gesamten Umfang haftbar. (12) Audiovisuelle Mitschnitte während der Veranstaltung sind nicht gestattet. Eventuell ausgeteiltes Unterstützungsmaterial darf ohne die Genehmigung von Anna Krischel Coaching & Training nicht vervielfältigt, an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden. (13) Soweit die Teilnehmer Zugang zu sensiblen Informationen und Daten anderer Teilnehmer erhalten, sind diese geheim zuhalten und streng vertraulich zu behandeln. §9 Vorträge / Keynotes / Einsatz als Referentin (1) Das Leistungsportfolio umfasst auch den höchstpersönlichen Auftritt von Anna Krischel auf kundeneigenen Veranstaltungsformaten. Art und Umfang der Leistung werden stets einzelvertraglich nach einem Kennenlerngespräch entsprechend der Bedürfnisse des Kunden zwischen den Parteien verabredet. (2) Anna Krischel Coaching und Training wird jedoch die Vortragsweise und den konkreten Inhalt des Vortrages nach eigenem Ermessen gestalten, orientiert an den Vorstellungen und Wünschen des Kunden. (3) Die Vergütung wird entsprechend des zeitlichen Aufwandes, welcher auch die Vorbereitung sowie den Zeitaufwand für die Anreise umfasst, einzelvertraglich zwischen den Parteien vereinbart. Diese Kosten für Unterkunft, Fahrtkosten und Verpflegung für Anna Krischel sowie ihre Begleitung werden dem Kunden separat in Rechnung gestellt, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde. (4) Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Vorträge von Anna Krischel Coaching und Training sowie insbesondere auch die konkreten Inhalte und Methoden urheberrechtlich geschützt sind. Audiovisuelle Mitschnitte sind dem Kunden nicht gestattet, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Soweit eine Vereinbarung geschlossen wird, umfasst diese nicht das Recht die Aufzeichnung zu verbreiten oder öffentlich wiederzugeben. (5) Für die Bewerbung der Veranstaltung durch den Kunden bzw. Informationen an die Teilnehmenden im Vorfeld der Veranstaltung, wird Anna Krischel Coaching und Training dem Kunden einzelvertraglich das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und zeitlich bis zum Abschluss der Veranstaltung beschränkte Recht einräumen von Anna Krischel Coaching und Training zur Verfügung gestelltes Bild- und Textmaterial zu nutzen und zu verbreiten. Dieses Nutzungsrecht steht dem Kunden nur in Zusammenhang mit der konkreten Veranstaltung zu, für die es übertragen wurde. Anna Krischel Coaching und Training hat das Recht die Einräumung des Nutzungsrechts jederzeit zu widerrufen. (6) Sollte Anna Krischel Coaching und Training im Rahmen der Veranstaltung selbst Fotos von der Veranstaltung und den Teilnehmenden fertigen wollen, werden entsprechende Einverständniserklärungen eingeholt und/oder ein allgemeiner Hinweis platziert, dass sich die Teilnehmenden mit der Teilnahme damit einverstanden erklären, dass diese Fotos zu Dokumentations- und Werbezwecken verwendet werden können. Sollte ein Teilnehmender damit nicht einverstanden sein, hat er Anna Krischel Coaching und Training darauf hinzuweisen. (7) Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, die erforderliche Hardware sowie eine adäquate Infrastruktur (bspw. Mikrofone und Beamer) vorzuhalten. Falls die Infrastruktur des Kunden ungeeignet, fehlerhaft oder nicht im ausreichenden Maße vorhanden ist und der Vortrag aufgrund dessen nicht oder nicht wie geplant durchgeführt werden kann, berechtigt dies weder zu einer Stornierung seitens des Kunden noch zur Minderung der vereinbarten Vergütung. Es besteht kein Anspruch auf Wiederholung des Vortrages. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen. (8) Sollte Anna Krischel Coaching und Training im Rahmen des Vortrages Unterlagen oder Audio-Produkte zur Verfügung stellen bzw. eine Präsentation von Bildern und Videos verwenden, so sind auch diese Materialien urheberrechtlich geschützt. Den Teilnehmenden ist es untersagt sie zu vervielfältigen, zu bearbeiten, öffentlich wiederzugeben oder zuganglich zu machen. Der Kunde ist verpflichtet nach der Veranstaltung die zur Verfügung gestellte Präsentation unverzüglich von seiner Hardware zu löschen, falls diese auf seine Hardware übertragen wurde. (9) Der Kunde ist dafür verantwortlich dafür zu sorgen, dass jede Art von Störungen der Veranstaltung durch die Teilnehmenden unterlassen wird. Kommt es zu schwerwiegenden Beeinträchtigungen des Vortrags durch die Teilnehmenden, sodass Anna Krischel die Fortsetzung nicht zumutbar ist, liegt es in ihrem Ermessen den Vortrag auszusetzen bzw. abzubrechen. Dies berechtigt den Kunden nicht zur Minderung der vereinbarten Vergütung. Bereits gezahlte Vergütung wird in einem solchen Fall nicht erstattet. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen. (10) Der Kunde haftet für alle Schäden, die Anna Krischel oder ihren Begleitern durch ihn oder seine Erfüllungsgehilfen verursacht werden. Dies gilt insbesondere für Sachschäden oder Verletzungen von Personen, die während oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehen. Der Kunde stellt Anna Krischel Coaching und Training von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus oder im Zusammenhang mit der Veranstaltung entstehen. (11) Dem Kunden ist bewusst, dass es sich vorliegend um eine höchstpersönliche Leistungserbringung handelt, sodass bei einer dringenden Verhinderung von Anna Krischel die Durchführung des Termins durch eine Vertretung nicht in Frage kommen kann. Anna Krischel Coaching und Training wird dem Kunden im Falle eines Ausfalls einen zeitnahen Ersatztermin anbieten oder bereits geleistete Vergütung erstatten. Darüber hinaus bestehen seitens des Kunden keinerlei Ansprüche, insbesondere keine Schadensersatzansprüche. (12) Anna Krischel Coaching und Training gewährt dem Kunden die Möglichkeit in dringenden Fällen den vereinbarten Vortragstermin zu stornieren. Eine Stornierung ist bis sechs Wochen vor dem Termin möglich, soweit nichts Abweichendes individuell vereinbart wurde. Sollte die Stornierung nicht rechtzeitig erklärt werden, ist die gesamte Vergütung durch den Kunden zu leisten. Es besteht kein Anspruch auf Rückzahlung bereits geleisteter Vergütung. §10 Online Programm (1) Im Rahmen des Online-Programms bietet Anna Krischel Coaching & Training über eine jeweils einzelvertraglich vereinbarte Laufzeit den Zugang zu einer Online-Plattform und die Breitstellung eines Community-Bereiches und digitaler Produkte, wie Videos und Texte, auf dieser Plattform. Die Hauptleistung eines Online-Programms sind in der Regel Gruppen- Coachings, welche als Einzelcoachings in der Gruppe konzipiert sind. Der Kunde gibt dementsprechend durch die Registrierung bei einem Online-Programm ein verbindliches Angebot auf Abschluss sowohl eines Nutzungsvertrages für die Plattform als auch eines Dienstleistungsvertrages ab, soweit das Online-Programm eine Dienstleistung von Anna Krischel Coaching und Training vorsieht, wie es insbesondere bei Gruppen-Coachings der Fall ist. Ergänzt werden diese Coachings im Rahmen des Programms durch digitalen Produkte, welche den Kunden bei der Entwicklung seiner eigenen Lösungen und Erkenntnissen unterstützen. Digitale Produkte dienen nicht der Wissensvermittlung im klassischen Sinne. Es handelt sich nicht um die Vermittlung von Lernstoff, sondern um die Bereitstellung von durch den Kunden selbst zu entdeckende Aufgaben oder beispielweise auch Meditationen. Im Rahmen des Online-Programms erfolgt im Übrigen weder eine Rücksprache noch eine Überwachung, Kontrolle oder Überprüfung mit Blick auf die Nutzung digitaler Produkte und damit in Verbindung stehender Erfolge. (2) Dem Kunden stehen die Online-Plattform sowie die digitalen Produkte nur als registrierter Benutzer zur Verfügung. Registrierte Benutzer können sich mit ihrer E-Mail-Adresse und dem im Rahmen des Registrierungsprozesses gewählten Passwort in die Online-Plattform einloggen. (3) Im Rahmen des Registrierungsvorgangs hat der Kunde eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Sollten sich die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder die erforderlichen persönlichen Daten nachträglich ändern, so ist der Kunde verpflichtet diese unverzüglich im Kundenkonto anzupassen. Im Rahmen des Registrierungsvorgangs ist es darüber hinaus erforderlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren. (4) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Überlassung der Nutzungsmöglichkeit des Zuganges oder eines auf der Plattform zur Verfügung gestellten Produktes an Dritte ist dem Kunden untersagt. Für den Fall, dass die Zugangsdaten des Kunden von unberechtigten Dritten verwendet werden, haftet der Kunde für dadurch entstandenen Schaden im Rahmen der zivilrechtlichen Haftung bis zum Eingang eines Antrags auf Änderung der Zugangsdaten oder der Meldung des Verlusts oder Diebstahls. (7) Die Dauer des Nutzungsverhältnisses sowie der Dienstleistungsvereinbarung im Rahmen von Online-Programmen bestimmt sich nach der jeweils vereinbarten Laufzeit. Nach Ablauf der Laufzeit endet das Nutzungsverhältnis sowie das Dienstverhältnis automatisch, es sei denn die Parteien vereinbaren zuvor eine Verlängerung. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. §7 Absatz 3 dieser Vereinbarung gilt entsprechend. (8) Alle von Anna Krischel Coaching und Training auf der Plattform bereitgestellten digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares, auf die Dauer der Nutzungsvereinbarung beschränktes Recht zur Nutzung der digitalen Produkte im Rahmen der Online-Darstellung. Jegliche anderweitige Nutzung, insbesondere das Herunterladen, Vervielfältigen, Bearbeiten oder Verbreiten bzw. öffentlich zugänglich machen der digitalen Produkte, ist unzulässig. Insbesondere ist auch die geschäftsmäßige Nutzung der Inhalte zu eigenen oder fremden Zwecken unzulässig. (9) Anna Krischel Coaching und Training übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität oder Qualität der bereitgestellten Inhalte. (10) Eine Beendigung des Nutzungsverhältnisses oder eine vorübergehende Sperrung des Zugangs durch Anna Krischel Coaching und Training kommt insbesondere in Betracht, wenn der Kunde gegen die Vorgaben dieser Bedingungen verstößt. §11 Vergütung und Zahlungsbedingungen (1) Die Höhe der Vergütung (das Honorar) wird zwischen den Parteien individuell einzelvertraglich vereinbart und bemisst sich nach Art und Umfang der Coachingleistung. (2) Die Abrechnung erfolgt ebenfalls entsprechend individueller Vereinbarung. Sie richtet sich danach, ob einzelne Coaching- Einheit gebucht werden oder es sich um ein Paket, eine Laufzeitvereinbarung oder eine Veranstaltung handelt. (3) Ist eine Abrechnung jeder einzelnen Coaching-Einheit verabredet, so erfolgt dies aufgrund zuvor zwischen den Parteien vereinbarter Tages- bzw. Stundensätze. Die Abrechnung erfolgt jeweils im Anschluss an drei Coaching-Einheiten, soweit nichts anderes vereinbart wurde. Spätestens erfolgt die Abrechnung zum Monatsende. (4) Coaching-Pakete im Sinne des §5 und Online-Programme im Sinne des §10 sind stets in voller Summe im Voraus zu zahlen. (5) Im Falle einer Laufzeitvereinbarung kann die Vergütung in monatlichen Teilbeträgen gezahlt werden, soweit dies einzelvertraglich so vereinbart wurde. Die jeweilige Teilzahlung wird monatlich in Rechnung gestellt und ist mit Rechnungsstellung fällig und innerhalb von 10 Tagen an das von Anna Krischel Coaching & Training angegebene Konto zu zahlen, soweit einzelvertraglich nichts anderes geregelt ist. Anna Krischel Coaching & Training behält sich ausdrücklich vor, die Ratenzahlungsvereinbarung zu kündigen, sollte sich der Kunde mit mehr als zwei Raten in Verzug befinden. (6) Soweit zwischen den Parteien vereinbart wurde, dass die Vergütung in monatlichen Teilbeträgen zu zahlen ist, wird Anna Krischel Coaching & Training für den erhöhten administrativen Aufwand eine Gebühr in Höhe von 5% auf des Nettobetrags erheben. (7) Wurde die Teilnahme an einer Veranstaltung im Sinne des §8 dieser Vereinbarung vereinbart, ist der Platz erst verbindlich reserviert, wenn die gesamte Teilnahmegebühr an das von Anna Krischel Coaching & Training angegebene Konto überwiesen wurde. Die Teilnahmegebühr ist mit Rechnungsstellung fällig und spätestens 8 Wochen vor Seminarbeginn vollständig zu zahlen, soweit nichts abweichendes einzelvertraglich vereinbart wurde. Für Veranstaltungen, welche länger als 4 Monate in der Zukunft liegen, ist eine Anzahlung in Höhe von 25% der Teilnahmegebühr zu leisten. Die Anzahlung ist ebenfalls mit Rechnungsstellung fällig. Sie ist innerhalb von 10 Tagen an das angegeben Konto zu zahlen. (8) Fahrtkosten und eventuelle Hotelkosten, welche Anna Krischel Coaching & Training im Rahmen einer vereinbarten Anreise zu Einzel- oder Gruppencoachings entstehen, werden entsprechend in Rechnung gestellt. Gleiches gilt für Kosten für Räumlichkeiten, welche eigens für das Coaching angemietet werden. (9) Für Fahrten, die im Rahmen der Leistungserbringung erforderlich werden, berechnet Anna Krischel Coaching & Training eine Fahrtkostenpauschale in Höhe von 0,83 Euro pro gefahrenen Kilometer. Die Pauschale berücksichtigt die durchschnittlichen Betriebskosten des Fahrzeugs unter Berücksichtigung der aktuellen Kraftstoffpreise und üblicher Verkehrssituationen. Individuelle Vereinbarungen über die Höhe der Fahrtkosten bleiben vorbehalten. (10) Werden im Rahmen von Beratungsprozessen zusätzlich Recherchearbeiten nötig, berechnet Anna Krischel Coaching & Training hierfür eine angemessene Vergütung bemessen am Umfang der Rechercheleistung. Soweit einzelvertraglich nichts abweichendes vereinbart wurde, beträgt die Vergütung 80,00 Euro pro Stunde exklusive Mehrwertsteuer. (11) Sämtliche Rechnungen sind ab Rechnungsstellung fällig und innerhalb von 10 Tagen an das von Anna Krischel Coaching & Training angegebene Konto zu zahlen, soweit nichts abweichendes geregelt ist. (12) Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfristen wird der Kunde automatisch in Verzug gesetzt. Einer gesonderten Zahlungserinnerung bedarf es dafür nicht. Die Verpflichtung zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch Anna Krischel Coaching & Training nicht aus. Der Kunde hat Anna Krischel Coaching & Training nach den gesetzlichen Bestimmungen die Schäden und erforderlichen Aufwendungen zu ersetzen, die durch die Nicht- oder verspätete Zahlung des Kunden entstehen, es sei denn der Kunde hat diese nicht zu vertreten. (13) Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts gem. §§273, 320 BGB durch den Kunden ist nur möglich, wenn und soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Er kann nur gegen rechtskräftig festgestellte Forderungen aufrechnen. §12 Pflichten des Kunden (1) Der Kunde ist verpflichtet die vereinbarte Vergütung in voller Höhe und rechtzeitig zu bezahlen. (2) Er ist darüber hinaus zur Mitwirkung verpflichtet. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, Anna Krischel Coaching & Training alle Informationen rechtzeitig zukommen zu lassen, die notwendig sind, damit Anna Krischel Coaching & Training Leistungspflichten erfüllen kann. Der Kunde ist sich bewusst, dass die Qualität der Leistung stark von der Qualität und Pünktlichkeit seiner Mitwirkungsleistungen abhängig ist. (3) Der Kunde sichert zu, dass alle von ihm angegebenen Informationen wahr und vollständig sind. (4) Der Kunde verpflichtet sich vereinbarte Termine einzuhalten. Dies gilt auch für das Kennenlerngespräch. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich, insbesondere auch vereinbarte Uhrzeiten. Der Kunde verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen. (5) Coaching ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Der Kunde trägt während des gesamten Coachingprozesses die volle Verantwortung für sein Handeln, sowohl während als auch außerhalb der Coachings. (6) Coaching setzt immer gegenseitiges Vertrauen voraus sowie die Bereitschaft des Kunden, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinander zu setzen. Es handelt sich um einen freien, aktiven und selbstverantwortlichen Prozess. Anna Krischel Coaching & Training steht dem Kunden als Unterstützung bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden geleistet. Anna Krischel Coaching & Training gibt im Rahmen des Coachings nur die Methodik vor, nicht die Ergebnisse und Schlussfolgerungen. (7) Anna Krischel Coaching & Training übernimmt keinerlei Gewährleistung oder Haftung für private und unternehmerische Entscheidungen des Kunden, die aufgrund einer Beratung vom Kunden gefällt werden. Anna Krischel Coaching & Training begleitet im Rahmen ihrer Leistung lediglich den Kunden bei seiner Entscheidungsfindung. (8) Der Kunde ist darüber hinaus für fachliche Fragestellungen und Entscheidungen ausschließlich selbst verantwortlich. Dem Kunden ist bekannt, dass Anna Krischel Coaching & Training nicht über Kompetenzen in kundenspezifischen Fachgebieten verfügt. Fachliche Kompetenzen sind in keinem Fall Inhalt der Leistungspflicht von Anna Krischel Coaching & Training, sondern obliegen stets dem Kunden. (9) Soweit dem Kunden im Rahmen der Leistungserbringung Unterlagen bzw. Lehrmaterialien zur Verfügung gestellt werden, ist es dem Kunden strengstens untersagt diese zu vervielfältigen, an Dritte weiterzugeben oder öffentlich zugänglich zu machen. (10) Eventuell von Anna Krischel Coaching & Training im Rahmen der Leistungserbringung an den Kunden herausgegebene Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht – auch nicht auszugsweise – ohne die Einwilligung von Anna Krischel Coaching & Training vervielfältigt, an Dritte weitergegeben oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Die Unterlagen stellt Anna Krischel Coaching & Training dem Kunden exklusiv zur Verfügung. (11) Von Anna Krischel Coaching & Training entwickelte Methoden und Modelle sind ebenfalls urheberrechtlich geschützt. Es ist dem Kunden strengstens untersagt, diese zu verbreiten. (12) Audiovisuelle Mitschnitte von Coachings sind nicht gestattet, soweit dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Dies gilt im besonderen Maße für Gruppenveranstaltungen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Mitschnitte einen Eingriff in die Persönlichkeitsrechte anderer Teilnehmer darstellen und sanktioniert werden. §13 Urheber- und Datenschutz / Vertraulichkeit (1) Im Falle von individuellen Konzepten erhält der Kunde das uneingeschränkte, im Übrigen zeitlich und örtlich unbeschränkte, unwiderrufliche, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungsrecht an diesen. Selbiges gilt für Workshop-Ergebnisse. (2) Die Parteien verpflichten sich, sämtliche im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis erhaltenen vertraulichen oder persönlichen Informationen vertraulich zu behandeln und falls erforderlich durch angemessene technische und organisatorische Vorkehrungen zu schützen. Personenbezogene Daten des Kunden werden von Anna Krischel Coaching & Training ausschließlich zum Zwecke der Vertragserfüllung gespeichert und verwendet. (3) Die Vertraulichkeitsverpflichtung erstreckt sich bei beiden Vertragsparteien auch auf alle bekannt gewordenen Geschäftsund Betriebsgeheimnisse, Verfahren oder sonstige geschäftliche bzw. betriebliche Tatsachen. Sie erstreckt sich insbesondere auch auf die von Anna Krischel Coaching & Training entwickelten und im Rahmen des Coachings angewendeten Methoden und Modelle. Dem Kunden ist es strengstens untersagt diese zu verbreiten. (4) Die Vertraulichkeitsverpflichtung erstreckt sich auf Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen und gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. (5) „Vertrauliche Informationen“ sind alle Informationen und Unterlagen einer Partei, die als vertraulich gekennzeichnet oder aus den Umständen heraus als vertraulich anzusehen sind, insbesondere Informationen über Produkte der jeweiligen Partei, betriebliche Abläufe, Geschäftsbeziehungen und Know-how. (6) Anna Krischel Coaching & Training darf den Kunden, soweit dies einzelvertraglich vereinbart wurde, auf der Website oder in anderen Medien als Referenzkunden nennen. Der Kunde räumt Anna Krischel Coaching & Training in diesem Zusammenhang unentgeltlich das einfache, nicht übertragbare, zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkte Recht ein, eine Bewertung in Textform sowie je nach Vereinbarung den Namen zu nennen und das Logo darzustellen. Dies gilt ausschließlich im Zusammenhang mit den Coaching- und Beratungsleistungen von Anna Krischel Coaching & Training. (7) Die Einzelheiten zum Datenschutz sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen. §14 Haftung (1) Die Haftung von Anna Krischel Coaching & Training, auch für etwaige Erfüllungsgehilfen, ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haftet Anna Krischel Coaching & Training für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Dabei haftet Anna Krischel Coaching & Training jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. (2) Anna Krischel Coaching & Training übernimmt keinerlei Gewährleistung oder Haftung für unternehmerische, fachliche oder private Entscheidungen des Kunden, die im Verlauf einer Beratung bzw. eines Coachings vom Kunden gefällt werden. Anna Krischel Coaching & Training begleitet im Rahmen der Beratungs- und Coachingleistungen lediglich den Kunden bei seiner Entscheidungsfindung. (3) Die Teilnahme an allen Übungen erfolgt stets auf eigene Gefahr und eigenes Risiko, insbesondere muss der Kunde seine physische und psychische Eignung für die Übungen selbst beurteilen können. (4) Es gelten zudem die jeweiligen besonderen Haftungsklauseln für Seminare in den verbindlichen Teilnahmebedingungen. §15 Schlussbestimmungen (1) Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen bedürfen für die Rechtmäßigkeit der Textform. Dieses Formerfordernis kann nicht durch mündliche Vereinbarung außer Kraft gesetzt werden. (2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung und sonstiger Vereinbarungen der Vertragsparteien ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, bzw. die Parteivereinbarungen einen Formfehler oder eine Lücke enthalten, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An ihre Stelle tritt das jeweilige Gesetzesrecht. Dasselbe gilt im Fall einer Lücke. (3) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. (4) Hinweis zur EU-Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten: Die Europäische Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sog. OS-Plattform) bereit. Anna Krischel Coaching & Training ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet. (5) Soweit der Kunde, wenn er als Unternehmer handelt, bei Abschluss des Vertrags seinen Sitz in Deutschland hatte und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung aus Deutschland verlegt hat oder sein Sitz zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist die Klage an demjenigen Gericht zu erheben, welches die örtliche Zuständigkeit im Bereich des Sitzes von Anna Krischel Coaching & Training hat. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand, das heißt der Ort, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat. (6) Es gilt stets die aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Rahmen von Laufzeitverträgen ist Anna Krischel Coaching & Training berechtigt, sofern dies nicht zu einer unangemessenen Benachteiligung des Kunden führt, ganz oder teilweise jederzeit aus den folgenden Gründen die AGB zu ändern: Aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen; aus Sicherheitsgründen; um existierende Merkmale der Services weiterzuentwickeln oder zu optimieren sowie um zusätzliche Merkmale hinzuzufügen; um dem technischen Fortschritt Rechnung zu tragen und technische Anpassungen vorzunehmen und um die künftige Funktionsfähigkeit der Services sicherzustellen. Sofern Anna Krischel Coaching & Training Änderungen vornimmt, setzt diese den Kunden darüber schriftlich in Kenntnis und weist ihn auf sein Widerspruchsrecht hin. Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen ab Bekanntgabe in Textform widerspricht. Widerspricht der Kunde den Änderungen, so steht Anna Krischel Coaching & Training ein Sonderkündigungsrecht zu.